|
Retragere calificative prin "intelegere reciproca"
Utilizatorii pot retrage calificativele negative acordate altor utilizatori ai OKazii.ro, daca si-au rezolvat problemele initiale legate de finalizarea tranzactiei si considera ca respectivele calificative nu mai sunt cele corecte. Acest procedeu se numeste "intelegere reciproca".
Calificativele anulate prin "Intelegerea reciproca" nu vor mai contribui la calificativul general; atat valoarea calificativului cat si comentariul vor fi sterse, ele fiind inlocuite de o nota administrativa a OKazii.ro.
Cum functioneaza "intelegerea reciproca"
Poti apela la "intelegerea reciproca" doar o singura data pentru un calificativ, prin urmare nu initia procedura pana cand nu sunteti amandoi de acord cu aceasta. Timpul de finalizare al aceastei proceduri este de maxim 90 de zile de la data incheierii licitatiei.
Dupa finalizarea procedurii de catre ambii parteneri de tranzactie, calificativul general va fi actualizat in acelasi timp in ambele conturi. In functie de calificativul retras, calificativul general poate creste, scadea sau ramane neschimbat. OKazii.ro va inlocui comentariile calificativelor retrase cu o nota administrativa.
Nota: Daca nu ai acordat un calificativ partenerului de tranzactie pentru o licitatie incheiata si folosesti "intelegerea reciproca", nu vei mai putea acorda respectivul calificativ.
Initiaza procedura "intelegerea reciproca" acum
Ce poti face in cazul in care ai primit un calificativ nejustificat
Sistemul de calificative este unul "utilizator-utilizator", implicatia OKazii.ro in cadrul acestuia fiind minima. Calificativele pot fi editate doar in anumite circumstante definite in "politica de editare/anulare calificative".
Daca intervenim in disputele legate de calificative, acestea vor deveni opinia OKazii.ro, nu opinia utilizatorilor implicati in tranzactii, si calificativele nu vor mai avea aceeasi valoare.
Posteaza un raspuns la calificativul primit
De cele mai multe ori, viitorii parteneri de tranzactii vor consulta lista ta de calificative primite. Calificativele primite pe nedrept sau din razbunare sunt usor de identificat in functie de raspunsul pe care l-ai dat, mai ales daca majoritatea calificativelor tale primite sunt pozitive.
Adaugand un raspuns politicos si onest poti influenta viitorii parteneri de tranzactii sa judece situatia in favoarea ta. Posteaza un raspuns la calificativul primit.
Sugereaza partenerului de tranzactie sa folositi sistemul "intelegere reciproca"
Este posibil ca utilizatorul sa fi acordat calificativul respectiv intr-un moment de enervare/iritare, insa ulterior sa isi fi schimbat parerea. Daca amandoi sunteti de acord, puteti anula calificativele acordate folosind "intelegerea reciproca"
Important: Calificativele anulate prin "intelegerea reciproca" nu vor mai contribui la calificativul general, atat valoarea calificativului cat si comentariul urmand a fi sterse, fiind inlocuite de o nota administrativa OKazii.ro.
Politica de editare/anulare calificative
Un calificativ poate fi sters/editat de catre Serviciul Asistenta Clienti al OKazii.ro doar in conditii exceptionale. Toti utilizatorii sunt raspunzatori pentru afirmatiile facute si pentru modul in care acorda calificative, acestea reprezantand o parere personala.
Deoarece OKazii.ro nu are atributii in cadrul tranzactiilor offline, este imposibil sa verificam veridicitatea celor afirmate de utilizatori fara o dovada concreta.
Calificativele care se incadreaza in aceste situatii pot fi editate sau anulate, ele intrand in categoria calificativelor acordate incorect.
Calificativele care nu se incadreaza in niciuna din conditiile urmatoare nu vor fi editate/anulate de catre OKazii.ro:
- Comentariile din calificative care contin cuvinte vulgare, obscene, rasiste.
- Comentariile din calificativele care contin date de identificare ale unui utilizator, incluzand numele real, adresa, numar de telefon sau adresa de e-mail.
- Comentariile din calificativele care fac referire directa la situl OKazii.ro si care pot dauna imaginii acestuia
- Comentariile din calificative care contin link-uri.
- OKazii.ro poate anula calificativul acordat din greseala de un utilizator, la cererea acestuia. "Formular stergere/editare calificative"
- Calificativele acordate de pe conturi secundare. Detinerea a mai multor conturi este interzisa iar aceste calificative vor fi sterse dupa o verificare facuta de Serviciul Asistenta Clienti.
- Calificativele acordate din razbunare de catre un cumparator pentru un calificativ primit, in cazul in care vanzatorul ne poate trimite dovezi ca respectivul nu a ridicat coletul (chitante de retur colet posta/curierat).
- OKazii.ro va anula automat calificativele acordate de utilizatorii suspendati definitiv.
- Daca un utilizator primeste 3 calificative negative intr-un interval de 30 de zile din pozitia de cumparator de la 3 vanzatori diferiti contul acestuia va fi suspendat definitiv iar calificativele acordate de acesta vor fi anulate.
- Daca un utilizator acumuleaza un calificativ general de -3 contul acestuia va fi suspendat definitiv iar calificativele acordate de acesta vor fi anulate.
Comentariile din calificative editate vor fi inlocuite cu o nota din partea OKazii.ro, ele nu isi vor pierde valoarea si vor fi luate in calcul la calificativul general. Calificativele anulate nu vor mai fi luate in calcul la calificativul general.
OKazii.ro va edita/anula calificativele doar daca acest lucru este cerut prin intermediul
formularului de editare/anulare calificative.
Nota: Timpul pentru initierea acestei procedurii de editare/anulare calificative este de maxim 90 de zile de la data finalizarii licitatiei in cauza.
|
