laptopstein - pagina personala

Conditii de acordare a garantiei 

 

      Produsul are în componenta elemente electronice care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, depozitare, punere in functiune precum si a conditiilor tehnice de instalare si utilizare mentionate în manualul de utilizare al produselor precum si respectarea urmatoarelor conditii generale:

- tensiune de alimentare: 205-230V, obligatoriu prize cu împamîntare si cu protectie la variatii si socuri de tensiune

- tensiunea masurata între carcasa echipamentului si nulul prizei de alimentare (cu apratul pornit) sa nu depaseasca 1 Volt.

- frecventa retelei: 50Hz +/- 2%

- temperatura: 10-35 gr.C; umiditate: 65% fara condens; presiunea atmosferica 84-107 kPa

- mediu lipsit de praf, corozivi si vibratii

- conectarea între ele a echipamentelor este permisa doar cu acestea deconectate de la reteaua de alimentare.

      Nu deteriorati si nu îndepartati eticheta cu numarul de serie al produsului si nu faceti nici o modificare nepermisa asupra acestuia. Nu fortati depasirea parametrilor în scopul depasirii performantelor (de exemplu overclock). Nu faceti modificari hardware asupra produsului si pastrati intacte sigiliile aplicate. Nu insciptionati bios-ul sau eprom-ul, aceasta operatiune se poate efectua doar în unitatea de service.

      Nerespectarea acestor conditii esentiale, poate conduce la defectarea produselelor sau poate afecta negativ performanta si durata de viata a acestora. De asemenea, atrage dupa sine pierderea garantiei.

1. VANZATORUL:

      Vânzatorul îsi asuma în perioada de garantie urmatoarele obligatii: diagnosticarea, expertiza, repararea si / sau înlocuirea gratuita a componentelor defecte din vina producatorului ca defect de fabricatie sau vicii ascunse de material, cu conditia ca produsul sa fi fost utilizat conform instructiunilor de utilizare.

      Garantia se acorda la vanzator, cumparatorul suportand toate cheltuielile de transport. Coletele trimise cu plata transportului la destinatar sunt refuzate automat.

       In cazul în care datorita unor probleme de aprovizionare este necesara o perioada mai mare pentru solutionarea garantiei, termenul de garantie va fi prelungit cu perioada de timp cât echipamentul a fost retinut în service, dar nu cu mai mult de 20% din perioada totala de garantie acordata. Nu va fi considerata prelungire de garantie perioada cuprinsa între informarea clientului cu privire la finalizarea garantiei si momentul efectiv al ridicarii echipamentului de la unitatea de service.

       Produsele aflate în garantie ce nu pot fi reparate vor fi înlocuite de vânzator. Daca modelul respectiv a fost scos din fabricatie si nu mai este disponibil, acesta va fi înlocuit cu un produs similar. Daca nici acest lucru nu mai este posibil, clientul va putea achizitiona alt produs in valoarea aferenta celui defect.

       Dupa eventuala pierdere a garantiei, aceasta poate fi reacordata - în unele cazuri - dupa evaluarea si achitarea pagubelor provocate din vina cumparatorului.

2. CUMPARATORUL:

       In cazul prezentarii la unitatea de service în perioada de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta documentul de transport, factura si garantia în original, produsul, aflat în perfecta stare fizica, documentatia tehnica si eventualele accesorii cu care a fost livrat, ambalajul original, descrierea detaliata a defectelor produsului, în scris.

În cazul neprezentarii celor de mai sus, unitatea service nu poate asigura reparatia gratuita .

       În cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, cumparatorului i se va solicita contravaloarea manoperei de investigare în valoare de 10 Euro / ora la cursul zilei (taxare minima o ora). De asemenea, contravaloarea opratiunilor care nu fac obiectul garantiei (curatare de praf sau murdarie, reinstalare programe soft cu licenta, devirusari, salvari de date sau alte operatiuni similare) va fi suportata de catre client.

       Despagubirile care pot fi acordate în urma defectarii unui produs din cauza interventiei unitatii noastre de service se limiteaza la valoarea produsului respectiv.

      Vanzatorul nu îsi asuma nici o raspundere privind pierderile de informatie si software care ar putea surveni ca urmare a unei defectiuni. Insistam asupra salvarii în prealabil a tuturor datelor importante, orice reclamatii ulterioare considerându-se a fi nefondate.

      Garantia nu este transmisibila catre terti.

3. ALTE CONDITII:

      Un produs iese de sub incidenta garantiei în urmatoarele situatii:

- Lipsa / deteriorarea sigiliilor sau înscrisurilor producatorului / vânzatorului de pe produse.

- Interventii asupra produselor, executate de persoane neautorizate de producator (inclusiv update-uri de BIOS sau de firmware).

- Deteriorarile termice, mecanice si plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijentei în utilizare.

- Produsul prezinta urme de contact cu lichid sau alte substante, urme de oxidare datorate folosirii în locuri cu abur sau umiditate excesiva, praf în exces.

- Produsul nu a fost utilizat în conformitate cu instructiunile descrise în manualul de utilizare, sau a fost utilizat împreuna cu consumabile necorespunzatoare.

- Prezenta chip-urilor exfoliate sau ciobite, condensatori arsi, trasee exfoliate sau alte semne ale utilizarii unei tensiuni de alimentare necorespunzatoare (de exemplu variatii ale retelei de tensiune electrica).

- Manipularea gresita a produselor (ex: introducere placa în timp ce calculatorul functioneaza, introducere senzor telecomanda in TV Tuner cu calculatorul pornit, condensatori rupti, chip-uri desfacute, PCB-uri deteriorate, medii optice sparte in unitate, mecanisme blocate prin fortare, etc).

- De asemenea, nu sunt considerate defecte display-urile TFT sau notebook-urile la care nu se se raporteaza numarul minim de pixeli defecti (3 pixeli aprinsi, 3 pixeli stinsi sau 5 pixeli nefunctionali). Daca specificatiile producatorului difera de cele de mai sus, vor avea prioritate în stabilirea conditiilor de garantie, aceste informatii fiind disponibile pe site-urile oficiale ale producatorilor. Drept urmare, cele care nu îndeplinesc aceste minime conditii nu vor putea fi preluate în service ca si defecte.

- Nu se acorda garantie pentru defectiuni fizice (zgârieturi, conectori deteriorati, îndoiri, pini rupti sau îndoiti, pastila CPU ciobita, etc.).

- Se exclud pretentiile la garantie ale cumparatorului care, atunci când a constatat defectiuni ale echipamentului continua sa îl exploateze.

- In cazul componentelor interne de laptop, se acorda garantie doar pentru produsele care au fost montate intr-un service agreat in scris de vanzator (e-mail). 

      În cazurile de refuz la garantie, reparatiile permise de producator si posibile se vor efectua contra cost.

      Vânzatorul nu este responsabil pentru eventualele incompatibilitati hardware sau software cu alte produse.

      Calculatoarele se livreaza cu programe software licentiate. În cazul în care cumparatorul nu achizitioneaza o licenta cade în sarcina acestuia procurarea si instalarea sistemului de operare si a programelor. Utilizarea incorecta a acestora exonereaza vânzatorul de orice raspundere.

4. GARANTIE:

      Garantia de conformitate a oricarui produs este de 24 luni. Garantia comerciala a produselor este de 12 luni, cu exceptia pozitiilor la care se specifica altfel. garantia pentru produsele second-hand este de 6 luni. Garantia nu se acorda pentru consumabile (ex. cartuse si capete de imprimante, cabluri, baterii, cleanere, lampi, CD-uri si diskete de instalare sau cu

programe, etc.). Durata medie de functionare a echipamentelor în regim normal de lucru este de 5 ani (3 ani pentru imprimante), perioada în care pentru produsele care nu mai beneficiaza de garantie se asigura service în postgarantie, contracost.

5. DREPTURILE CONSUMATORULUI sunt în conformitate cu HG 168/97, OG 21/1992/R2 valabile la data vânzarii. Conditiile de mai sus se completeaza cu prevederile legii nr. 476/2006 si 449/2003 si vor fi acceptate de parti prin semnarea acestui document.

Eventualele reclamatii pot fi adresate la adresa de email primita.