Intrebari frecvente

• Cum aflu daca o licitatie de pe Okazii accepta Garantia Escrow?

  Urmaresti logo-ul Escrow: apare atat in listele cu licitatii, cat si in pagina cu descrierea acestora.

• Am gasit un produs pe care vreau sa il cumpar cu Garantia Escrow, dar licitatia nu accepta Escrow. Cum procedez?

  Intreaba vanzatorul daca este de acord sa activeze serviciul Garantia Escrow.

• Vreau sa cumpar un produs si vreau Garantia Escrow. Cum procedez?
  1. Cumperi produsul in mod obisnuit
  2. Soliciti Garantia Escrow din pagina de confirmare a cumpararii (sau ulterior, in termen de 3 zile, din Licitatii castigate).
• Am solicitat Garantia Escrow. Sunt nemultumit de calitatea produsului primit. Cum formulez o reclamatie?
  1. Cauta tranzactia respectiva in Contul meu->Servicii->Cumparari curente
  2. Accesezi optiunea Admistrare din dreptul tranzactiei
  3. Completeaza formularul de calitate din boxul de status curent al tranzactiei
• Am solicitat Garantia Escrow. Nu am primit inca produsul. Cum formulez o reclamatie?
  1. Cauta tranzactia respectiva in Contul meu->Servicii->Cumparari curente
  2. Accesezi optiunea Admistrare din dreptul tranzactiei
  3. Completeaza formularul de calitate din boxul de status curent al tranzactiei

  ATENTIE: Optiunea este disponibila dupa 10 zile lucratoare de la momentul trimiterii coletului si expira dupa inca 4 zile lucratoare.

• Am pierdut confirmarea de primire. Cum demonstrez ca partenerul meu de tranzactie a primit coletul?

  Confirmarea de primire pentru un colet inregistrat poate fi emisa din nou de transportator. Intreaba transportatorul.

• Am incarcat copii ale documentelor solicitate. Cum le pot vedea si cand aflu daca ele au fost validate?

  In box-ul de unde le-ai incarcat apare link-ul Vizualizeaza documente. in momentul validarii documentului, tranzactia este finalizata.

• Cum pot furniza documentele pentru intelegerea reciproca sau hotararea judecatoareasca?

  Documentele pentru rezolvarea unei tranzactii suspendate se vor primi numai in original sau copie legalizata. Acestea pot fi aduse personal sau pot fi expediate prin posta la adresa: Bdul Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Building, sector 2, Bucuresti; CP 021901 - Netbridge Services SRL.

• Tranzactia s-a finalizat. Cand primesc banii cuveniti?

  Suma datorata in contul unei tranzactii va fi virata catre utilizatorii implicati in termen de o zi lucratoare de la finalizare.

• Am reclamat neprimirea coletului, dar acesta a venit ulterior. Totusi, sunt nemultumit de calitatea produsului. Cum pot reclama acest fapt?

  Dupa cum este specificat in art.24 din Termeni si conditii , odata ce s-a reclamat neprimirea coletului, receptia ulterioara a acestuia se face pe propria raspundere, calitatea nemaiputand fi reclamata.

• Am reclamat calitatea produsului si vreau sa il returnez. Cine plateste taxele de transport?

  Taxele pentru retur vor fi suportate de vanzator. Pentru a te asigura de acest lucru, nu uita sa depui coletul cu plata ramburs a transportului. Costul transportului initial(tur) va fi suportat de cumparator.

• Cat costa serviciul Garantia Escrow?

  Pentru Garantia Escrow, cumparatorul plateste 3.6% din suma tranzactiei: 3.45% reprezinta costurile bancare de procesare a tranzactiei, iar restul de 0.15% reprezinta o parte din costurile tehnice ale site-ului Okazii.ro.