Intrebari frecvente

• Vreau sa vand un produs. Cum ofer Garantia Escrow pentru el?
  1. Completeaza datele corespunzatoare unui cont bancar in care sa iti fie virata suma de plata pentru produsul tau
  2. Asigura-te ca pretul produsului depaseste 100 RON
  3. Bifeaza "Ofer Garantia Escrow" la punerea in vanzare, pasul 3, dupa ce ai citit Termenii si conditiile.
• Am oferit Garantia Escrow. Cumparatorul a reclamat calitatea produsului, dar inca nu l-am primit inapoi. Cum formulez o reclamatie?
  1. Cauta tranzactia respectiva in Contul meu->Servicii->Vanzari curente
  2. Accesezi optiunea Admistrare din dreptul tranzactiei
  3. Completeaza formularul de calitate din boxul de status curent al tranzactiei

  ATENTIE: Optiunea este disponibila dupa 10 zile lucratoare de la momentul trimiterii coletului retur si expira dupa inca 4 zile lucratoare.

• Sunt nemultumit de calitatea produsului returnat. Cum formulez o reclamatie?
  1. Cauta tranzactia respectiva in Contul meu->Servicii->Vanzari curente
  2. Accesezi optiunea Admistrare din dreptul tranzactiei
  3. Completeaza formularul de calitate din boxul de status curent al tranzactiei
     Tranzactia va fi suspendata pana cand te vei intelege cu cumparatorul sau neintelegerea se va solutiona pe cale judecatoreasca .
• Am pierdut confirmarea de primire. Cum demonstrez ca partenerul meu de tranzactie a primit coletul?

  Confirmarea de primire pentru un colet inregistrat poate fi emisa din nou de transportator. Intreaba transportatorul.

• Am incarcat copii ale documentelor solicitate. Cum le pot vedea si cand aflu daca ele au fost validate?

  In box-ul de unde le-ai incarcat apare link-ul Vizualizeaza documente. in momentul validarii documentului, tranzactia este finalizata.

• Cum pot furniza documentele pentru intelegerea reciproca sau hotararea judecatoareasca?

  Documentele pentru rezolvarea unei tranzactii suspendate se vor primi numai in original sau copie legalizata. Acestea pot fi aduse personal sau pot fi expediate prin posta la adresa: Bdul Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Building, sector 2, Bucuresti; CP 021901 - Netbridge Services SRL.

• Tranzactia s-a finalizat. Cand primesc banii cuveniti?

  Suma datorata in contul unei tranzactii va fi virata catre utilizatorii implicati in termen de o zi lucratoare de la finalizare.

• Am reclamat neprimirea coletului, dar acesta a venit ulterior. Totusi, sunt nemultumit de calitatea produsului. Cum pot reclama acest fapt?

  Dupa cum este specificat in art. 24 din Termeni si conditii , odata ce s-a reclamat neprimirea coletului, receptia ulterioara a acestuia se face pe propria raspundere, calitatea nemaiputand fi reclamata.

• Cat costa serviciul Garantia Escrow?

  Pentru Garantia Escrow, cumparatorul plateste 3.6% din suma tranzactiei: 3.45% reprezinta costurile bancare de procesare a tranzactiei, iar restul de 0.15% reprezinta o parte din costurile tehnice ale site-ului Okazii.ro.